推动提升群众就医体验 三亚巡察组出实招

三亚市人民医院门诊药房预配及叫号系统近日正式上线，患者取药无需再扎堆排队，只需静候叫号即可，整个取药环节井然有序。变化得益于八届三亚市委第五轮巡察第二巡察组（简称三亚市委第二巡察组）和该院党委同向发力，推动“取药难”问题的立行立改。

2023年11月中旬，三亚市委第二巡察组进驻三亚市人民医院党委开展常规巡察时，在该院门诊大楼一楼大厅前，发现取药窗口只开设一个，窗口前有一条约15米长的等候取药队伍，现场嘈杂混乱，看病群众纷纷表示十分不方便。三亚市委第二巡察组立即召开会议研究讨论，形成立行立改清单，经报批将该问题作为立行立改事项移交三亚市人民医院党委整改。

三亚市人民医院党委积极采取措施推动整改，通过增派人手、增设取药窗口，取药排队压力得到一定缓解。在此基础上，为进一步提高群众就医体验、减少排队等候时间，三亚市委第二巡察组与市人民医院党委共商对策，借鉴其他三级医院做法，尝试引入药房预配及叫号系统，改善排队取药情况。近日，该系统完成调试并正式上线。通过预配系统，药师在患者交费完成后可预先调配药品，配药完成后再通过叫号系统呼叫病人取药，缩短了群众的等待时间，有效地解决群众排长队取药问题。

（肖皇 符锐 赵晓龄 黄世烽）